Mitt konto
What Are You Looking For?
MIN VARUKORG
Varukorgen

Leverans och returer

Fri internationell frakt

Vi på Urbanista vill erbjuda våra kunder bästa möjliga upplevelse och valuta för pengarna, så vi erbjuder gratis frakt var du än befinner dig!

  • LEVERANS INOM EU (2-5 arbetsdagar)

  • LEVERANS TILL USA, NORDAMERIKA (4-6 arbetsdagar)

  • LEVERANS TILL ÖVRIGA VÄRLDEN (4-6 arbetsdagar)

Varför erbjuder ni inte spårning av leverans?

Bra fråga. Vi har en hel rad alternativ vad gäller logistikföretag och här på Urbanista anser vi att effektivitet både vad gäller snabbhet och kostnad är av yttersta vikt för våra kunder. Vi har hittat en lösning som uppfyller båda dessa önskemål, men tyvärr inte erbjuder spårning av leverans. Vårt mål är att ni ska få leveransen så snabbt som möjligt samtidigt som vi erbjuder fri frakt över hela världen.

Returpolicy

På Urbanista erbjuder vi våra kunder förstklassig service och ett brett urval fantastiska produkter. Detta inkluderar en snabb och enkel returpolicy. Om du inte är nöjd med varan du beställt kan du alltid skicka tillbaka den inom 28 dagar.

Hur fungerar returpolicyn?

Öppettider för KUNDSUPPORT: 09:00-12:00 (svensk tid) 

Om du vill upphäva köpeavtalet skickar du ett e-postmeddelande till info@urbanista.com och fyller därefter i detta returformulär.

Efter att du fyllt i returformuläret lägger du ned varan i originalförpackningen som den levererades i. Glöm inte att bifoga Urbanistas returformulär. Tejpa ihop paketet ordentligt, ta bort originaletiketten helt och hållet och skicka paketet till:

Urbanista AB

Mäster Samuelsgatan 10

111 44 Stockholm

SWEDEN

När börjar min ångerrätt att gälla?

Ångerrätten gäller i 28 dagar från att du tagit emot den sista varan i din beställning. Information om din ångerrätt finns att läsa i våra villkor.

Hur mycket behöver jag betala i returfrakt?

För närvarande står kunderna för hela returfrakten själva.

Hur får jag tillbaka mina pengar?

Vi återbetalar dig så fort vi tagit emot och kontrollerat den returnerade varan. Detta tar vanligtvis upp till sju arbetsdagar. Om återbetalningen sker till ett kredit- eller kontokort kan det ta upp till 30 dagar innan pengarna är inne. Urbanista erbjuder följande återbetalningsalternativ:

  • Om du betalat med kontokort kommer återbetalningen att sättas in på kontot kortet är kopplat till.

  • Om du betalat via PayPal kommer återbetalningen att sättas in på ditt PayPal-konto.

Andra återbetalningsalternativ är inte möjliga såvida inte ditt kontokort gått ut. I så fall behöver vi dina bankuppgifter (IBAN och BIC/SWIFT) för att sätta in pengarna på ditt bankkonto. Om du har frågor om Urbanistas returpolicy kan du närsomhelst kontakta vår kundservice;

E-post: info@urbanista.com